Adriano Orlandi
Director en Greentech
🚀 Transformación Certificado Greentech
Medición y mejora de la experiencia del cliente (CX)
¡Domina la experiencia de cliente! Aprende a identificar necesidades y optimizar la satisfacción del usuario.
5.0· 2 reseñas+300estudiantes1 o 2 meses100% online · acceso 1 año
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Por qué formarte en Medición y mejora de la experiencia del cliente (CX)
Medición y mejora de la experiencia del cliente (CX) es hoy una de las áreas de mayor demanda dentro de gestión, consultoría y transformación organizacional: empresas, gobiernos y proyectos independientes buscan perfiles con conocimientos aplicados. Comprender sus fundamentos te permite tomar mejores decisiones, sumar valor real a tu equipo y abrir nuevas oportunidades profesionales. Este curso te da una base clara y práctica para empezar a trabajar en el tema con criterio propio.
¿Qué aprenderás en este curso de Medición y mejora de la experiencia del cliente (CX)?
- Responsabilidades clave de un Gerente de producto.
- Desarrollo de nuevos productos mediante metodologías ágiles.
- Marketing mix aplicado a productos digitales y su impacto en CX.
- Introducción a la gestión de productos y su relevancia en el mercado.
- Uso de las 5 Fuerzas de Porter para analizar industrias IT.
- Identificación de necesidades y requerimientos en el diseño de productos.
Salidas
¿Cuáles son las salidas laborales o profesionales?
- Gerente de Producto en empresas de tecnología.
- Analista de datos de satisfacción del cliente.
- Consultor en estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Analista de Experiencia de Cliente en startups.
- Consultor en transformación digital enfocada en CX.
El curso no promete inserción laboral automática, pero te da una base práctica y verificable para dar tus primeros pasos en el área.
El temario del curso
5 módulos con clases on-demand y material descargable.
¿A quién está dirigido este curso?
- Dirigido a cualquier persona interesada en mejorar la experiencia del cliente, desde estudiantes hasta profesionales que buscan nuevas…
- Ideal para quienes desean aplicar metodologías y optimizar interacciones en entornos digitales.
No se requieren conocimientos previos: el curso comienza desde los fundamentos y avanza hacia aplicaciones concretas del sector.
Tus docentes
Romina Salvatierra
MBA en Negocios Digitales. Facilitadora, Agile Coach, Product Manager, UX Research
Reseñas5.0· 2 reseñas verificadas
5.0
2 reseñas
oct 2024"Lo califico muy bien, creo que está al acorde de un programa bastante corto, pero con mucho contenido. Las clases son buenas, los felicito. Ya hice otros cursos con ustedes."
— Luciana Mayans · verificado
oct 2024"aprendí mucho con este curso, gracias!!!"
— Marcio Gigliotti · verificado
Todo lo que necesitás saber antes de anotarte
No hace falta. El curso está pensado para nivel inicial y avanza desde los fundamentos hasta la aplicación práctica.
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